Política de privacidade
Como a Prestech trata dados pessoais
Esta política explica, em linguagem direta, quais dados pessoais podem ser tratados no site da Prestech, por quais motivos, com quem podem ser compartilhados e como você pode exercer seus direitos. Ela foi escrita a partir do nosso código-fonte e das configurações do site, incluindo formulários, chatbot, logs técnicos, Google Site Kit, reCAPTCHA, WhatsApp e integrações de e-mail.
No momento dessa publicação, não utilizamos fluxo de compra, carrinho ou pagamento no site. Por isso, esta política não afirma que coletamos dados de cartão, cobrança ou pedidos online. Se esse fluxo for adicionado depois, esta política deverá ser revisada antes da publicação.
1. Definições rápidas
Usamos os termos da LGPD, Lei nº 13.709/2018. Para facilitar a leitura:
- Dado pessoal
- Informação que identifica você ou pode levar à sua identificação, como nome, e-mail, telefone, endereço de IP, mensagem enviada e identificadores online.
- Tratamento
- Qualquer operação com dados, como coletar, registrar, armazenar, consultar, usar, compartilhar, bloquear ou excluir.
- Controlador
- A organização que decide por que e como os dados serão tratados no contexto do site.
- Operador
- Fornecedor que trata dados pessoais seguindo instruções da Prestech, por exemplo provedores de hospedagem, e-mail, segurança, análise ou comunicação.
- Encarregado
- Pessoa ou canal indicado para receber comunicações sobre dados pessoais. No código analisado não há encarregado nominal publicado.
- Cookie
- Tecnologia usada para manter preferências, segurança, estatísticas ou funcionamento de recursos do site.
2. Controlador e contato
Para os tratamentos realizados diretamente no site, a Prestech atua, em regra, como controladora. O rodapé e as configurações do site indicam a marca Prestech/Nova Prestech.net Informática.
PrestechRua Francisco Manuel, 99A, Benfica, Rio de Janeiro, RJ, Brasil.
Privacidade e dúvidas gerais: atendimento@prestech.com.br
Contato direto com líderes: gerencia@prestch.com.br
Suporte: suporte@prestech.com.br
Comercial: comercial@prestech.com.br
Página de contato: /contato/
Até que a Prestech publique um canal específico de encarregado, use atendimento@prestech.com.br para dúvidas gerais e gerencia@prestch.com.br para contato direto com nossos líderes em pedidos de acesso, correção, oposição, eliminação e demais comunicações sobre privacidade.
3. Quais dados podemos tratar
A tabela abaixo descreve as principais categorias identificadas no site. O tratamento efetivo depende de como você interage com a página.
| Categoria | Exemplos | Origem | Observação transparente |
|---|---|---|---|
| Dados de contato | Nome, e-mail, telefone, empresa e mensagem. | Formulários do site, chatbot, WhatsApp e e-mails enviados por você. | O formulário principal de contato usa Contact Form 7 e envia mensagens para a equipe da Prestech. |
| Conteúdo de atendimento | Mensagens no chatbot, assunto, tipo de solicitação, histórico da conversa, sinais de encaminhamento para a equipe. | Chatbot Prestech e eventuais fluxos de atendimento. | O chatbot registra eventos de conversa em tabela própria do WordPress e pode gerar notificação por e-mail para a equipe. |
| Dados técnicos | IP, navegador, agente de usuário, data e hora, página de origem, URL acessada, identificadores técnicos de sessão. | Navegador, servidor, plugins e logs de segurança/diagnóstico. | Há um logger próprio de interações de frontend que registra cliques, foco em campos e metadados técnicos para auditoria e melhoria do site. |
| Dados de interação | Elemento clicado, texto do link ou botão, atributos de acessibilidade como aria-label, posição aproximada do elemento na tela e data/hora do evento. |
Script de log do próprio site, acionado no navegador. | Esse registro não foi encontrado como ferramenta publicitária; ele é salvo em arquivos JSON diários no servidor. |
| Dados anti-spam e segurança | Sinais do reCAPTCHA, tentativas bloqueadas, taxa de envio, padrões de script ou conteúdo potencialmente abusivo. | Google reCAPTCHA, chatbot, WordPress e controles internos. | O chatbot limita tamanho de mensagem, taxa de uso e bloqueia entradas com sinais de script malicioso. |
| Dados analíticos | Páginas vistas, eventos, dispositivo, navegador, origem de tráfego e identificadores definidos pelo Google. | Google Analytics 4, Google Tag Manager e Google Site Kit. | A configuração do site usa GA4 e GTM sem expor identificadores técnicos nesta política. |
| Dados de preferência | Fechamento de caixa do WhatsApp, identificador de sessão do chatbot, preferências técnicas do navegador. | Cookies, armazenamento local de navegador ou mecanismos equivalentes. | O plugin WhatsApp pode usar cookie de preferência de fechamento por aproximadamente 7 dias. |
4. O que nós NÃO capturamos sobre os visitantes e usuários do site
Para evitar interpretação excessiva desta política, esclarecemos que a operação atual do site não foi desenhada para capturar as categorias abaixo. Essa negativa não elimina os dados técnicos, mensagens e contatos que você envia voluntariamente nos canais descritos nesta política.
- Dados de pagamento: não coletamos cartão, código de segurança, dados bancários, carrinho, pedido ou cobrança online no site.
- Credenciais externas: não solicitamos senha de e-mail, senha de redes sociais, senha bancária ou credenciais de sistemas de terceiros.
- Conteúdo de dispositivo: não acessamos arquivos locais, câmera, microfone, contatos, agenda ou fotos do seu dispositivo por meio desta página.
- Localização precisa: não coletamos GPS em tempo real; dados de localização, quando inferidos por terceiros ou por endereço de rede, são técnicos e aproximados.
- Dados biométricos ou sensíveis por desenho: não solicitamos biometria, dados de saúde, filiação política, religião, orientação sexual ou dados semelhantes. Se você enviar esse tipo de informação espontaneamente em mensagem aberta, ela poderá compor o conteúdo recebido e deverá ser tratada apenas para responder ou descartar a solicitação.
- Monitoramento fora do site: não capturamos conversas privadas, navegação em outros sites ou interações fora dos canais iniciados a partir da Prestech, sem prejuízo das políticas próprias de terceiros como Google, WhatsApp/Meta e provedores de e-mail.
5. Finalidades e bases legais
A Prestech trata dados pessoais apenas quando há uma finalidade compatível com a sua interação e uma hipótese legal aplicável. As bases podem variar conforme o contexto.
| Finalidade | Exemplos práticos | Base legal provável |
|---|---|---|
| Responder solicitações | Contato comercial, suporte, diagnóstico de segurança, dúvidas enviadas por formulário, e-mail, WhatsApp ou chatbot. | Execução de contrato ou procedimentos preliminares; legítimo interesse; consentimento quando aplicável. |
| Operar o chatbot | Manter sessão, interpretar intenção, registrar conversa, bloquear abuso e encaminhar casos para a equipe. | Legítimo interesse; execução de contrato ou procedimentos preliminares; segurança/prevenção a fraude. |
| Proteger o site | Controle de taxa, nonces do WordPress, bloqueio de scripts, reCAPTCHA, logs de auditoria e investigação de incidentes. | Legítimo interesse; cumprimento de obrigação legal/regulatória; exercício regular de direitos. |
| Melhorar navegação e conteúdo | Entender páginas acessadas, interações com botões/campos, problemas de usabilidade e desempenho. | Legítimo interesse; consentimento quando exigido para cookies ou tecnologias não essenciais. |
| Enviar comunicações solicitadas | Resposta por e-mail, retorno comercial, confirmação de atendimento ou conteúdo solicitado em formulário. | Execução de contrato ou procedimentos preliminares; legítimo interesse; consentimento quando for marketing opt-in. |
| Cumprir obrigações e defender direitos | Registros de atendimento, trilhas de auditoria, cumprimento de ordem legal ou resposta a autoridade competente. | Cumprimento de obrigação legal/regulatória; exercício regular de direitos. |
7. Compartilhamento, operadores e terceiros
A Prestech não trabalha como um Corretor de Dados (Data Broker) – como evidenciado pela falta de autenticação na nossa página de portfólio -, logo a captura de dados não possui intenções de lucro direto, e sim somente de monitoramento de segurança e engajamento. Ainda assim, alguns dados podem ser compartilhados com fornecedores necessários para hospedar, proteger, medir, responder e operar o site.
- Hospedagem, WordPress e plugins: processamento técnico para disponibilizar o site, cache, administração, segurança e manutenção.
- E-mail e SMTP: mensagens de contato, notificações do chatbot e registros de entrega podem passar por servidores de e-mail da Prestech.
- Google: Analytics, Tag Manager, Search Console, PageSpeed Insights, reCAPTCHA e Google Maps podem tratar dados técnicos e de interação conforme as políticas do Google.
- WhatsApp/Meta: ao clicar no botão de WhatsApp, dados da conversa e metadados passam a ser tratados também pela plataforma escolhida.
- Typebot/jsDelivr: o código contém carregamento da biblioteca Typebot por rede de distribuição de conteúdo; a configuração observada indica que o funcionamento pode estar inativo ou incompleto.
- Mailchimp: há plugin de Mailchimp instalado e um formulário de e-mail no WordPress; não foi identificada lista ativa conectada na configuração analisada.
- Autoridades públicas ou terceiros necessários: quando exigido por lei, ordem de autoridade, exercício regular de direitos, prevenção de fraude ou segurança.
Como alguns fornecedores podem operar fora do Brasil, pode haver transferência internacional de dados. Nesses casos, a Prestech deve buscar fornecedores com compromissos contratuais, medidas técnicas e políticas compatíveis com proteção de dados.
8. Retenção e eliminação
Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais, prevenção de fraude, auditoria, atendimento e exercício regular de direitos. Onde o código mostra retenção objetiva, ela está indicada abaixo.
| Registro | Onde fica | Prazo ou regra encontrada |
|---|---|---|
| Logs de interação do frontend | Arquivos JSON diários no servidor, em área de logs do WordPress. | Rotina de limpeza programada para excluir arquivos com mais de 6 meses. |
| Eventos do chatbot | Repositório interno do WordPress para eventos de conversa. | Não há expurgo automático por prazo ativado para essa rotina no momento. A conversa da sessão pode ser apagada pelo recurso de limpar histórico. |
| Fila e caixa técnica de e-mails do plugin SMTP | Tabelas técnicas de outbox/inbox do plugin. | Limpeza automática de registros com mais de 7 dias. |
| Ledger administrativo de SMTP | Tabela técnica de auditoria. | Não há expurgo programático ativado; retenção depende de limpeza administrativa, definida para limpeza semestral. |
| Mensagens de formulário e e-mail | Caixas de e-mail e registros operacionais da Prestech. | Prazo não identificado no código; deve seguir necessidade de atendimento, relação contratual, auditoria e obrigações legais. |
| Analytics e terceiros | Ambientes dos fornecedores, como Google, WhatsApp/Meta ou outros operadores. | Prazo definido nas configurações e políticas desses fornecedores. Fora do escopo da Prestech de controle. |
9. Segurança da informação
A Prestech adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte e a finalidade do site. Foram encontrados, entre outros, uso de nonces do WordPress, limitação de taxa no chatbot, bloqueio de entradas com sinais de script, retenção limitada para logs de frontend, limpeza de registros SMTP, controles de acesso administrativos e criptografia de senha SMTP usando chaves do WordPress.
Ainda assim, nenhum ambiente digital é imune a risco. Caso você suspeite de uso indevido dos seus dados ou incidente de segurança envolvendo o site, contate atendimento@prestech.com.br com o máximo de contexto possível.
10. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais tratados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
- informação sobre compartilhamento com entidades públicas e privadas;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências da negativa;
- revogação do consentimento, quando essa for a base legal usada;
- oposição a tratamento baseado em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, quando houver descumprimento da lei;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
- peticionamento perante a ANPD.
Para exercer direitos, envie solicitação para atendimento@prestech.com.br em dúvidas gerais ou para gerencia@prestch.com.br em contato direto com nossos líderes. Para proteger você, poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e localizar os dados solicitados.
Nem todo pedido resulta em eliminação imediata. Alguns dados podem precisar ser mantidos para cumprimento de obrigação legal, segurança, prevenção a fraude, auditoria, exercício regular de direitos ou preservação de contrato.
11. Crianças e adolescentes
O site da Prestech não é direcionado intencionalmente a crianças ou adolescentes. Se dados de menor de idade forem enviados por engano em formulário, chatbot, WhatsApp ou e-mail, o responsável legal pode solicitar análise e eliminação pelo canal de privacidade.
12. Atualizações desta política
Esta política deve ser revisada quando houver mudança relevante no site, nos plugins, nos formulários, nas integrações de analytics, no chatbot, nos canais de atendimento, na base legal usada ou nos prazos de retenção.
Esta versão corresponde à revisão administrativa de maio de 2026. Se houver alteração material, recomendamos publicar nova data de atualização e manter histórico administrativo da mudança.
13. Referências úteis
Estes links ajudam a entender a lei, cookies e políticas de terceiros. Ao abrir sites externos, você estará sujeito às políticas desses terceiros.
- Lei nº 13.709/2018 – LGPD, no Planalto.
- Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.
- Guia orientativo da ANPD sobre cookies e proteção de dados pessoais.
- Política de Privacidade do Google.
- Como o Google usa cookies.
- Política de Privacidade do WhatsApp.
- Política de Privacidade da Meta.
- Política de Privacidade do jsDelivr.